Service

Unser Innendienst-Team - Menschen, die alles möglich machen

Telefon und Computer sind ihr tägliches Handwerkszeug - hohes Fachwissen, Erfahrung, gute Beziehungen zu den Kunden sowie beste Kontakte zu unseren Lieferanten zeichnen das Team aus.

Unsere MitarbeiterInnen im Innendienst sind Spezialisten, mit hoher Kompetenz in ihren Fachgebieten und sie haben einen sehr guten Überblick über die Produkte und Entwicklungen der gesamte Branche haben. Sie stehen Ihnen für Ihre Fragen zu unseren Geschäftszeiten jederzeit zur Verfügung und wickeln Ihre eingehenden Aufträge zuverlässig und fachkundig ab.

Unser Außendienst-Team - persönliche hochprofessionelle Betreuung vor Ort

Der beste Draht zu unseren Kunden ist immer der direkte und persönliche. Rund 20 Außendienst-MitarbeiterInnen von Balzer kümmern sich nach dem „One Face to the Customer-Prinzip“ eigenhändig um Ihre vielfältigen Anliegen. Von der Beratung und Problemlösung über die Produktvorstellung bis hin zu Bemusterungen sind diese

die Kümmerer für Ihre Anliegen und die Lotsen vor Ort auf den Baustellen – und das in einem Radius von rund 100 km um Allendorf/Eder.

Dabei werden sie durch moderne Hilfsmittel in der DV- und Kommunikationstechnik unterstützt, die einen deutlichen Geschwindigkeitsvorsprung möglich machen. Fordern Sie uns und gemeinsam erreichen wir in unserer Zusammenarbeit eine ganz neue Qualität.

Bemusterung im Bauwesen bedeutet die Präsentation von vorausgewählten Produkten zur Begutachtung, zum Vergleich und damit zur besseren Entscheidungsfindung. Ein Bemusterungstermin ist immer ein wichtiger Ortstermin und bietet die Möglichkeit des Berührens, Spürens, der Farbprüfung, des Testens und hautnahen Erlebens von ausgesuchten Produkten.  

Balzer ist gerne bereit Produkte wie z. B. Bodenbelägen, Fliesen, Oberflächen für Türen, Fenster und Wandgestaltungen (Putze, Holz) sowie Sanitäranlagen und Elektroausstattungen bei Bedarf zu bemustern. Und auch Dachziegel und Elemente des Garten- und Landschaftsbaus können präsentiert werden.

Wir tun alles, um den Entscheidungsträgern den Vergleich und die endgültige Auswahl zu erleichtern.

Perfekte Badplanung für individuelle Bäder
Wir sind der Partner für das Sanitärhandwerk und unterstützen Sie mit einem Rundumpaket bei Beratung, Planung und Betreuung Ihrer Endkunden.
Besuchen Sie uns bitte mit Ihren Kunden in einer unserer Ausstellungen in Ausstellungen in Allendorf, Rosenthal (C.F. Möscheid) oder Korbach. Dort treffen Sie auf unsere kreativen, versierten und erfahrenen Planer, die die Träume Ihrer Kunden erfassen und mit modernen computergestützten Hilfsmitteln visualisieren. Diese Badexperten liefern nicht nur gute Ideen, beste Beratung und Planung. In einer angenehmen Wohlfühlatmosphäre wird das Band zwischen Ihnen, Ihren Kunden und uns gestärkt. Profitieren Sie zusätzlich von einer riesigen Markenauswahl angesehener Hersteller und einem großen Sanitärlager.

Eine gute technische Planung ist die optimale Grundlage
Ein schönes Bad ist immer ein Blickfang. Doch hinter dem Sichtbaren steckt aber etwas genauso wichtiges, aber weitestgehend unsichtbares: Die umfassende, detailgenaue technische Planung und Ausführung! Sie ist die Basis eines jeden SHK-Projekts.

Unsere erfahrenen, technisch und auch praktisch versierten Mitarbeiter in der technischen Planungsabteilung stehen Ihnen jederzeit zur Unterstützung Ihrer Planungen zur Verfügung. Wir arbeiten Ihnen mit Freude planerisch zu: von der Entwurfs- bis zur Ausführungsplanung, von der Erstellung des Angebotes bis zur perfekten Umsetzung.

Experten-Badberatung

Unser Rundum-Service für Ihr Bad
Sie haben vor, Ihr Badezimmer zu erneuern? Dann besuchen Sie eine unserer über 40 badezimmer.de Badausstellungen. Hier finden unsere Experten gemeinsam mit Ihnen Ihr neues Bad. Eine gigantische Auswahl auf rund 30.000 m² erwartet Sie. Unsere Badexperten und Fachhandwerkspartner begleiten Sie vom ersten Moment bis zur Vollendung Ihres neuen Bades. Praktisch: in vielen Ausstellungen finden Sie Fliesenpartner, um direkt auch den Boden und die Wände Ihres Bades mitplanen zu können.

Mit unseren diversen Eigenmarken bieten wir starke Sortimente vom Keller bis zum Dach.
Diese erhalten Sie exklusiv im Vertriebsnetzwerk der STARK Deutschland GmbH und damit bei uns - alles aus einer Hand.

„Votec im Tiefbau“

Profiqualität für den Rohrleitungsbau
VOTEC ist die Marke für hochwertige Tiefbauprodukte. Deren Anspruch ist es immer und überall reibungslos zu funktionieren – bewährte Top-Qualität und bewährte Sicherheit.

Zum Sortiment gehören zum Beispiel:

• Verbindungssysteme
• Dichtungssysteme
• Kanalartikel
• Vliesstoffe
• Werkzeuge
• Zubehör
  
  

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„RAW im Hochbau, Ausbau und beim Dach“

Fundament für das Bauen
Hinter der Marke RAW verbirgt sich eine Baumaterialserie, die speziell für die Anforderungen des professionellen Bauwesens im Hinblick auf Langlebigkeit, Belastbarkeit, Baustil und Qualität entwickelt wurde.

Das RAW-Sortiment im Überblick:

• Abdichtungssysteme
• Ausbausysteme
• Baufolien
• Bodenbeläge
• Dachzubehör
• Farben und Grundierungen
• Fliesenbauchemie und -zubehör
• Luftdichtheitssystem
• Putz- und Mörtelsysteme
• Schalungselemente
• Wand- und Bodendurchführungen

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„BaStone im Garten- und Landschaftsbau“

Qualität und Inspiration für schöne Gärten
BaStone ist die Eigenmarke der Balzer Gruppe rund um Produkte für den Garten- und Landschaftsbau. BaStone Qualitätsprodukte setzen der Garten- und Terrassengestaltung keine Grenzen.  … und das Angebot an BaStone Produkten wächst, geht mit der Zeit und verfügt über ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis.

Lernen Sie Optik und Qualität von BaStone-Produkten kennen wie z. B.:

• BaStone Betonstein-Pflaster
• BaStone Betonstein-Terrassenplatten
• BaStone Keramische-Terrassenplatten
• BaStone Betonstein-Trockenmauern
• BaStone 2K Pflasterfugenmörtel Profi
• BaStone BPC-Terrassendielen

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„Terralis im Garten und Landschaftsbau“

Außenbereiche stilvoll gestalten
Terralis ist eine führende Marke im Bereich Garten- und Landschaftsbau und bietet eine hohe Qualität zum fairen Preis. Das Sortiment umfasst eine Vielzahl attraktiver Produkte. Der Garten- und Terrassengestaltung sind damit kaum Grenzen gesetzt – von modern über mediterran bis klassisch.

Nachfolgend ein kleiner Sortimentsübersicht:

• Beton-Pflastersteine
• Betonplatten
• Keramikplatten
• Natursteinprodukte
• WPC-Terrassendielen
• Mauern, Stufen, Palisaden
• Zäune, Tore & Gabionen
• Zierkiese und -splitte
• Metall-Kantenprofile
• Bodenstabilisierung
• Verlegesysteme
• Pflegeprodukte

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„TAKE für schöne Bäder“

Baddesign, das begeistert
TAKE steht für attraktives Bad-Design zu erschwinglichen Preisen. Bei TAKE können Sie auf ein vielfältiges Sortiment, hochwertige Materialien, maßgenaue Lösungen und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bauen. Es wurde gemeinsam mit deutschen Premium-Herstellern und namhaften Designern geschaffen und entwickelt sich stets weiter.

Zum Sortiment gehören beispielsweise:

• Sanitärkeramik (Waschtische, Badewannen, WC’s, Bidets etc.
• Duschtassen, Duschabtrennungen
• Badmöbel
• Badheizkörper
• Brausen, Waschtischarmaturen
• Zubehör

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„Kermos Fliesen für den schönen Auftritt“

Qualität zum Wohlfühlen
Wohnen und Wohlfühlens sind unmittelbar miteinander verbunden. KERMOS bietet schöne ästhetische und moderne Fliesendesigns für Wand und Boden und jede Räumlichkeit im Zuhause und auch im Außenbereich.

Die große KERMOS Kollektion bietet attraktive und vielfältige Fliesenserien aller Größen - von Mosaik- bis hin zu Großformatfliesen.

Das KERMOS-Sortiment:

• Wandfliesen für Bad, Toilette
• Bodenfliesen für Flur, Wohnraum, Bad, Küche, Toilette
• Mosaikfliesen
• Dekorfliesen, Bordüren

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„Raptor – Profi-Werkzeug und Handwerker­ausstattung“

Wenn es auf Funktion und Qualität ankommt
An den Handwerkerbedürfnissen orientiert, umfasst unsere RAPTOR Marke Werkzeuge und Ausrüstung in einer hohen Qualität.

Handwerker sind zu 100 % darauf angewiesen, dass ihre Werkzeuge und Geräte belastbar sind. Tag für Tag, über einen langen Zeitraum, ohne kaputtzugehen. Daraus ergeben sich hohe Anforderungen an Funktion, Qualität, Sicherheit und Haltbarkeit, die unserer RAPTOR Produkte erfüllen.

Zum RAPTOR-Sortiment gehören z. B. Produkte für den/die:

• Arbeitsschutz
• Baustelleneinrichtung
• Befestigungstechnik
• Handwerkzeuge
• Malerbedarf
• Maschinen und Zubehör
• Maurer,- Trockenbau- und Fliesenlegerwerkzeuge
• Messwerkzeuge
• Reinigungs,- Imprägnierungsmittel und Schalungsöl
  
  

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„FORTIS Werkzeuge – alles für professionelle Anwender“

Die E/D/E-Marke für die Profis aus Industrie und Handwerk
Das FORTIS-Sortiment umfasst mehr als 650 Werkzeuge und 600 Arbeitsschutz-Produkte. Es wurde exklusiv von E/D/E für professionelle Anwender zusammengestellt. Alle Artikel werden von namhaften Anbietern nach den Vorgaben der E/D/E produziert. Somit wird eine gleich bleibend hohe Qualität der FORTIS Produkte gewährleistet. Neben Qualität und Preis stimmt auch der Service.

Zum FORTIS Werkzeug-Programm gehören:

• Zerspanungswerkzeuge
• Werkzeuge für die Stein- und Holzbearbeitung

• Schleifmittel
• Trenn- und Schruppscheiben
• Messwerkzeuge
• Schraubwerkzeuge
• Zangen
• Hämmer
• Meißel
• Werkzeugtaschen

Zum FORTIS Arbeitsschutz-Programm gehören:

• Atemschutz
• Augenschutz
• Berufskleidung
• Einwegkleidung
• Gehörschutz
• Kopfschutz
• Lederhandschuhe
• Sicherheitsschuhe
• Socken und Sohlen
• Technische Handschuhe
• Unterwäsche

In einer zunehmend älter werdenden Gesellschaft wünscht sich die große Mehrheit der Menschen auch im Alter ein selbständiges und selbstbestimmten Leben in den eigenen vier Wänden. Leider erschweren häufig Barrieren innerhalb und außerhalb der Wohnung den Alltag.

Wir bieten eine kompetente, kostenfreie Fachberatung von Planern, Handwerkern und Eigentümern bezüglich der barrierefreien Gestaltung an – gerne auch bei einem Vor-Ort-Termin. Darüber hinaus informieren wir auch zu möglichen Fördermöglichkeiten.

Unsere Beratung zum Thema barrierefreies Wohnen und Leben zeigt Lösungen in verschiedensten Bereichen auf. Wir beraten zu folgenden Wohn- und Lebensbereichen:

• Veränderungen in der Wohnungsausstattung wie zum Beispiel der Einbau einer barrierefreien Küche
• Bauliche Veränderungen in Bädern und Toiletten wie z. B. den Einbau einer bodengleichen Dusche
• Ausstattung der Wohnung mit Hilfsmitteln zur Erleichterung des täglichen Lebens wie z. B. Haltegriffe in Toiletten und im Badezimmer
• Installation von hilfreicher Technik, zum Beispiel Hausnotrufsystemen, Türöffnern oder Herdsicherungen
• Gestaltung von Außenbereichen ohne Treppen

Unser B.O.S. Onlineshop zeigt Verfügbarkeiten in Echtzeit und ermöglicht die sofortige Bestellung.
24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und an 365 Tagen im Jahr. Zudem finden Sie dort auch sinnvolle Produkt­informationen die Ihnen die Entscheidung im Zweifelsfall erleichtern. Nach Login mit Ihren Kundendaten sind automatische Ihre individuellen Konditionen hinterlegt und Sie finden eine Historie aller Käufe im Online-Shop und auch jeder anderen von Ihnen ausgelösten Bestellung inklusive aller Belege Ihres Kundenkontos – einfach, schnell und übersichtlich. Der Besuch und einkaufen im B.O.S verschafft Ihnen mehr Zeit für die Tätigkeiten in Ihrer Kernkompetenz.  

Unser Onlineshop listet mehr als 150.000 Artikel zu Ihren individuellen Konditionen. Sie bestellen und wir liefern innerhalb von 24 Stunden innerhalb unseres Liefergebiets an eine Adresse Ihrer Wahl.  

Ihr Erfolg ist unser Ziel

„Klappern gehört zum Handwerk.“ Dieser Spruch ist sicher fast so alt wie das Handwerk selbst und bedeutet, dass Sie aktiv werden müssen, um Kunden zu gewinnen.
Dies können Sie alleine tun oder mit unserer Hilfe in Form des MarketingPLUS-Services. MarketingPLUS ist ein wirksames Werkzeug, mit dem Sie Ihr Unternehmen als lokale Marke im regionalen Umfeld aufbauen und festigen können.

MarketingPLUS unterstützt Sie dabei, Ihr Unternehmen zeitgemäß weiter zu entwickeln und neue Trends und Innovationen zu erkennen sowie dementsprechend zu handeln - wir sind der richtige Partner für Ihren Geschäftserfolg und machen Ihren Betrieb leistungsstark und innovativ!

Das MarketingPlus Leistungspaket im Überblick

• Ein attraktiv gestalteter Internetauftritt mit individuellen und aktuellen Informationen zu Ihrem Unternehmen und Leistungsspektren.
• Zusatzfunktionen für Ihren Internetauftritt sind unter anderem eine digitale Beratungswelt für Informationen zu Produkten und Themen Ihres Gewerkes oder ein individuell konfigurierbarer Online-Shop.
• Persönliche Kundenbetreuung durch Flyer, Geschäftspapiere, Kundenmailings u. v. m. .
• Schulungen
• Stammkundenpflege
• Ein eigenes Portal, die Handwerkerwelt, zur Pflege und Individualisierung Ihrer Materialien.
• Persönliche Kundenbetreuer für Ihre individuellen Fragen.

Sie möchten mehr darüber erfahren? Sprechen Sie uns an.

Schnittstellen für Handwerker-Software

Neben der Möglichkeit des Einkaufs über unserem Balzer-Online-Shop (www.bos-balzer.de) stehen Ihnen zusätzliche digitale Dienstleistungen für eine zeitsparende und effiziente Angebots- und Auftragsbearbeitung in Ihrem Unternehmen zur Verfügung. Mit Installation unserer IDS-Schnittstelle erhalten Sie noch schnelleren Zugriff auf unseren Artikelstamm und Bestellungen sowie alle nachfolgenden Aktionen werden noch schneller und effizienter ausgelöst. Eine umfassende Datenbank ermöglicht Ihnen jederzeit einen schnellen und umfassenden Überblick über alle Bewegungen und Belege Ihres Kundenkontos. Wir stellen Ihnen alle Belege digital bereit und sind mit wenigen Klicks heruntergeladen. Nie wieder unnötige Zettelwirtschaft und unnötigen Ausdrucke. Dabei unterstützen wir alle relevanten Schnittstellen wie UGL, UGL per FTP, IDS-Connect und ZUGFeRD.

Profitieren Sie zusätzlich von stetig wachsenden Möglichkeiten wie z. B.:

• Greifen Sie auf Datanorm-Stammdaten- und Einkaufspreisversorgung für Ihre Handwerkersoftware per Download über die IDS-/OpenConnect- oder SHK-Connect Schnittstelle zu
• Erstellen, speichern und drucken Sie Materiallisten und Warenkörbe mit Ihrem Firmenlogo, mit oder ohne Ihren individuellen Kalkulationsaufschlag
• Fragen Sie Verfügbarkeiten an unseren Lagerorten in Echtzeit ab
• Laden Sie Belege aller Art herunter (Übermittlung im UGL-Format)
• Erhalten Sie Übersicht über alle Angebote und Aufträge
• Verwalten Sie Ihr Lieferschein- und Rechnungsarchiv
• Versenden Sie Rechnungen im PDF-, EDI-, ZUGFErD, XML- oder XRechnungs-Dateiformat
• Drucken Sie Etiketten für Ihr Lager oder Ihre Kundendienstfahrzeuge
• Informationsservice bei Komplettlieferung von Abrufaufträgen
• Erhalten Sie Zugriff auf digitale Werkslisten, Produktfotos, Maß- und Montagezeichnungen oder Montage- und Verarbeitungsvideos der Hersteller
• Behalten Sie stets Überblick über alle aktuelle Angebotsaktionen zu Ihrem Einkaufsvorteil.    

Mit unserem Balzer-Online-Shop (www.bos-balzer.de) stehen Ihnen neben der 24/7-Online-Bestell- und Einkaufsmöglichkeit zusätzliche digitale Dienstleistungen für Ihre zeitsparende und effiziente Angebots- und Auftragsbearbeitung in Ihrem Unternehmen zur Verfügung. Nutzen Sie unsere stetig wachsenden Möglichkeiten wie

• Datanorm-Stammdaten- und Einkaufspreisversorgung für Ihre Handwerkersoftware per Download über die IDS-/OpenConnect- oder SHK-Connect-Schnittstelle
• Materiallisten und Warenkörbe mit Ihrem Firmenlogo mit oder ohne Ihren individuellen Kalkulationsaufschlag für Kundengespräche erstellen, speichern und ausdrucken   
• Verfügbarkeitsabfragen in unseren Lagerorten in Echtzeit
• Belegdownload und Übermittlung im UGL-Format
• Angebots- und Auftragsübersichten
• Lieferschein- und Rechnungsarchiv
• Belegloser Rechnungsversand im PDF-, EDI-, ZUGFErD, XML- oder XRechnungs-Dateiformat
• Etikettendruck für Ihr Lager oder Ihre Kundendienstfahrzeuge
• Informationsservice bei Komplettlieferung von Abrufaufträgen
• Zugriff auf digitale Werkslisten, Produktfotos, Maß- und Montagezeichnungen oder Montage- und Verarbeitungsvideos der Hersteller stets aktuelle Angebotsaktionen für Ihren Einkaufsvorteil.    

Handwerker-Schulungen in Theorie und Praxis

Gemeinsam mit unserem Partnern aus der Industrie veranstalten wir regelmäßig  Aus- und Fortbildungsmaßnahmen für Ihre MitarbeiterInnen in Theorie und Praxis. Diese finden je nach Thema und Interesse unserer Kunden auch in unseren Ausstellungen und Lagerhallen statt. Darüber hinaus bieten wir Werkfahrten mit Besichtigungen der Fertigungen unserer Industriepartner an.

Sie haben Interesse an einem bestimmten Thema und/oder Produkt, neuen Trends und Entwicklungen? Sprechen Sie dies bitte gerne bei Ihrem/Ihrer KundenbetreuerIn an – wir kümmern uns gern darum, dass Sie und wir immer auf dem aktuellen Stand der Technik sind.

Das wichtigste immer auf Lager – bestens sortiert und ausgestattet

Balzer bietet eine Top-Warenverfügbar­keit und Lieferfähigkeit. Mehr als 60.000 Lagerartikel an unseren Lagerstandorten Allendorf, Frankenberg, Hallenberg, Rosenthal, Korbach und Bad Wildungen sind ein Wort.

Zuverlässig und professionell liefern wir am Vortag bis um Mitternacht aufgegebenen Bestellungen aller am Lager verfügbaren Waren in aller Regel am nächsten Werktag aus. Lieferverzögerungen bei uns wirken sich auf Ihre Abläufe aus und daher gehört Liefertreue zu unseren Grundprinzipien.

Lagerartikel sind bei uns alle gängigen und ständig benötigten Baustoffe, bauchemischen Produkte , Bauelemente, Wand- und Bodenbeläge, Installationsmaterialien, Sanitär- und Heizungsprodukte, Werkzeuge (auch Mietgeräte), Verbrauchsmaterialien und Energieträger wie Heizöl, Flüssiggas und Pellets. Diese halten wir an bis zu 6 Tagen pro Woche und 52 Wochen im Jahr für Sie zur täglichen Abholung oder Anlieferung bereit. Zusätzlich haben wir Zugriff auf die Lagersortimente der Balzer-Gruppe und unserer Verbundpartner mit umfangreichen Zentrallagerbeständen, auf die auch bei längeren Lieferzeiten der Hersteller innerhalb einer Woche zugreifen können.

Unsere fachkundigen, teilweise im Handwerk ausgebildeten Fachberater im Thekenverkauf und Lageristen sorgen hierbei für eine kunden- und serviceorientierte Auftragsabwicklung und Kommissionierung sowie für eine sichere Verpackung und Verladung.

Leistungsfähiger und zuverlässiger Lieferservice
Bei uns bestellt – von uns geliefert. Mehr als 25 Baustoff-, Kran-, Tank- und weitere Spezialfahrzeuge liefern über 90% unserer täglich eingehenden Lageraufträge sicher und termingereicht auf die von Ihnen gewünschte Baustelle. Und das innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung!

Unabdingbarer Faktor unseres modernen, leistungsstarken und serviceorientieren Lieferservice sind unsere erfahrenen und zuverlässigen Fahrer.  Diese unterstützen und entlasten unsere Kunden nach besten Kräften mit modernen Ladhilfsmitteln bei der Materiallogistik vor Ort.  

Service für zeitkritische Baustellen
Immer wieder kommt es auf Baustellen vor, dass Materialien oder Produkte ausgehen bzw. nachträglich bestellt werden müssen, um die Arbeiten fortführen zu können. Damit am kommenden Morgen ohne Zeitverzögerung weitergearbeitet werden kann, bietet Balzer für solche zeitkritischen Baustellen die Nachtlieferung. Hier wird die bestellte Ware über Nacht angeliefert und abgeladen. Kommt der Handwerker auf die Baustelle, sind die bestellten Waren bereits vor Ort, denn  ein Zeitverzug wäre teuer und könnte sich auch negativ auf andere Gewerke auswirken.

Ein Kundenservice von Balzer für höchste Effizienz.